Fideira
Torna al sito

Modello di informativa per i clienti registrati senza app

Versione 2.0 — in vigore dal [DATA DI PUBBLICAZIONE]

Bozza tecnica da validare con un legale prima della pubblicazione.

Modello messo a disposizione da Fideira ai saloni (art. 12 delle Condizioni per i saloni). Il titolare di questi dati è il salone, non Fideira: il salone compila i campi tra parentesi quadre, adatta il testo se necessario e lo consegna sotto la propria responsabilità.

ISTRUZIONI PER IL SALONE (non stampare questo riquadro)

  • Quando: consegna o mostra l'informativa prima di registrare il cliente in Fideira, ogni volta che registri a mano un cliente senza app.
  • Come: stampala su un foglio A4 e falla leggere al cliente, oppure mostragli un codice QR che apre una pagina con lo stesso identico testo. Tieni una copia esposta alla cassa.
  • Prova: conserva la prova della consegna: fai firmare al cliente lo spazio "presa visione" in fondo e conserva il foglio, oppure annota la data di consegna nel tuo registro. La firma serve solo a provare che l'ha ricevuta: non è un consenso e il cliente non è obbligato a firmare.
  • Compila tutti i campi tra parentesi quadre. Se non usi la data di nascita o il sesso, togli quelle voci e non chiederli.
  • Non registrare chi non è davvero tuo cliente e non usare il suo numero per mandargli messaggi pubblicitari: questa informativa non lo prevede.
  • Richieste: se il cliente chiede di vedere, correggere o cancellare i suoi dati, consulta, correggi o rimuovi il cliente dall'app Fideira e rispondigli entro un mese. Se ti chiede di cancellarlo, rimuovilo: i suoi dati vengono cancellati.

Informativa sul trattamento dei dati personali

Programma fedeltà di [NOME SALONE]

(art. 13 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

Chi tratta i tuoi dati. [RAGIONE SOCIALE SALONE], [INDIRIZZO], P.IVA [P.IVA SALONE]. Per qualsiasi domanda: [EMAIL/TELEFONO DEL SALONE].

Quali dati.

Perché li usiamo. Per farti partecipare al nostro programma fedeltà: riconoscerti in salone, accumulare i punti, darti i premi. Il numero di telefono ci serve per identificarti nel programma. La base giuridica è l'adesione al programma che ci chiedi (art. 6.1.b GDPR). Senza nome, cognome e telefono non possiamo iscriverti.

Nella nostra area di gestione vediamo anche da quanto tempo non passi in salone (cliente attivo, a rischio o perso), per organizzare il nostro lavoro. Lo facciamo per legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) e non comporta l'invio di messaggi.

Niente messaggi pubblicitari. Come cliente registrato in salone non ricevi dal programma email, SMS, notifiche o messaggi promozionali.

Chi altro li vede. Usiamo l'app Fideira, fornita da Mr Shave di Brandimarti Andrea (dato di Fideira, già compilato nel modello), che conserva i dati per nostro conto come responsabile del trattamento, con i suoi fornitori tecnici (database e server) [VERIFICARE: regione del database Supabase; il server è a Francoforte, UE]. Su nostra istruzione Fideira può ricavare dai dati del programma, insieme a quelli di altri saloni, solo statistiche aggregate e anonime (ad esempio la spesa media per un tipo di servizio in una provincia): sono calcolate su molti saloni e clienti, senza nome né telefono, e nessuno può risalire a te. Puoi chiederci di escludere i tuoi dati. Né noi né Fideira vendiamo o cediamo i tuoi dati personali.

Per quanto tempo. Finché fai parte del nostro programma. Quando ti rimuoviamo, anche su tua richiesta, i tuoi dati vengono cancellati (restano solo presso altri saloni che usano Fideira, se sei iscritto anche lì).

I tuoi diritti. Puoi chiederci in ogni momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli o riceverne una copia, di limitarne l'uso o di opporti all'uso basato sul legittimo interesse: rivolgiti a noi in salone o a [EMAIL/TELEFONO DEL SALONE]. Rispondiamo entro un mese. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Consegnata il ____ / ____ / ________

Nome e cognome del cliente ______________________________

Firma per presa visione (facoltativa) ______________________________