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Condizioni generali di servizio per i saloni

Versione 2.0 — in vigore dal [DATA DI PUBBLICAZIONE]

Bozza tecnica da validare con un legale prima della pubblicazione.

Codice di accettazione registrato: salon-terms-2.0 (vedi 03-testi-consensi.md §7).

Art. 1 — Parti e oggetto

1.1. Le presenti Condizioni generali di servizio (le "Condizioni") regolano il rapporto tra Mr Shave di Brandimarti Andrea, con sede in Via Caiazzo 7/9, 00132 Roma (RM), P.IVA 16707771008, PEC mrshave@pec.it ("Fideira"), e l'impresa che si registra sul sito fideira.it e sottoscrive un abbonamento per usare la piattaforma Fideira nella propria attività (il "Salone").

1.2. Oggetto delle Condizioni è la fornitura al Salone, in modalità software as a service, degli strumenti per gestire un programma fedeltà rivolto ai propri clienti, descritti all'art. 3 (il "Servizio").

1.3. Il Salone dichiara di agire nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale. Il contratto è un contratto tra imprese: le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") a tutela del consumatore non si applicano al rapporto tra Fideira e il Salone, fermo quanto previsto all'art. 12 sui rapporti tra il Salone e i propri clienti.

1.4. Formano parte integrante delle Condizioni:

1.5. L'Informativa privacy per i saloni (documento Informativa privacy per i saloni) descrive i trattamenti dei dati del titolare del Salone e dei suoi referenti di cui Fideira è titolare.

Art. 2 — Definizioni

Ai fini delle Condizioni:

Art. 3 — Descrizione del Servizio

3.1. Il Servizio comprende:

3.2. I canali di invio delle comunicazioni ai Clienti sono la notifica nell'App, la notifica push e l'email, secondo le regole dell'art. 11. Il Servizio non prevede l'invio di SMS ai Clienti.

3.3. Fideira può migliorare, modificare o sostituire singole funzionalità, purché le caratteristiche essenziali del Servizio non vengano ridotte in modo significativo. Le modifiche che riducono in modo significativo il Servizio sono comunicate con il preavviso dell'art. 26.

3.4. Il Servizio è uno strumento tecnico: le scelte commerciali (a chi offrire cosa, quanti punti assegnare, quali premi e sconti concedere) restano del Salone.

Art. 4 — Conclusione del contratto

4.1. Il contratto si conclude quando il Salone completa la registrazione sul Sito, accetta le Condizioni (compreso l'Accordo sul trattamento) spuntando l'apposita casella e attiva l'Abbonamento con il pagamento.

4.2. Il Salone garantisce che i dati forniti in registrazione (ragione sociale, P.IVA, indirizzo, contatti) sono veritieri e completi e si impegna a mantenerli aggiornati. Chi si registra per conto del Salone dichiara di avere i poteri per vincolarlo.

Art. 5 — Account e accesso

5.1. L'accesso al Servizio avviene con le credenziali dell'Account del Salone, intestate al titolare o al legale rappresentante del Salone. Le credenziali sono personali e vanno custodite con diligenza.

5.2. Il Salone può consentire l'uso dell'Account ai propri collaboratori. In tal caso il Salone: a) ne risponde come di fatto proprio; b) li autorizza al trattamento e li istruisce ai sensi dell'art. 29 GDPR e dell'art. 2-quaterdecies del D.Lgs. 196/2003 ("Codice privacy"), limitando l'accesso a chi ne ha bisogno; c) revoca l'accesso, anche cambiando la password, quando il collaboratore non ne ha più titolo.

5.3. Nel Sito il Salone può consultare l'elenco dei dispositivi collegati al proprio account (indirizzo IP, tipo di browser o dispositivo, ultima attività) e disconnetterli. Il Salone avvisa senza ritardo Fideira di qualsiasi accesso non autorizzato o sospetto.

5.4. Tutte le operazioni compiute con le credenziali dell'Account si presumono effettuate dal Salone.

Art. 6 — Abbonamento, piani e corrispettivi

6.1. Piani, durata, funzionalità incluse e corrispettivi sono quelli indicati sul Sito al momento dell'acquisto. I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi dell'IVA: l'importo addebitato è quello indicato, senza maggiorazioni.

6.2. Fideira può modificare i corrispettivi con un preavviso di almeno 30 giorni. Le nuove condizioni economiche si applicano dal primo rinnovo successivo alla scadenza del preavviso. Il Salone che non le accetta può disdire l'Abbonamento prima di tale rinnovo.

Art. 7 — Pagamento, rinnovo e disdetta

7.1. Il pagamento avviene tramite Stripe (Stripe Payments Europe Ltd), con i metodi di pagamento offerti sul Sito. I dati della carta o del mezzo di pagamento sono raccolti e trattati direttamente da Stripe: Fideira non li riceve né li conserva.

7.2. L'Abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo pari a quello in corso, alle condizioni economiche vigenti, salvo disdetta.

7.3. Il Salone può disdire l'Abbonamento in qualunque momento dall'area riservata del Sito [VERIFICARE: percorso esatto, es. Impostazioni → Abbonamento o portale clienti Stripe]. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; fino a quel momento il Servizio resta utilizzabile. Salvo diversa previsione di legge o del piano acquistato, i periodi già pagati non sono rimborsati.

7.4. Alla fine del periodo pagato, dopo la disdetta, si applicano le tappe dell'art. 8. La disdetta da sola non cancella l'Account né i dati.

Art. 8 — Scadenza dell'Abbonamento e mancato pagamento

[VERIFICARE con il legale i termini di questo articolo, anche alla luce degli artt. 13 e 25 del Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act) e dell'art. 4 del Regolamento (UE) 2019/1150 (P2B).]

8.1. L'Abbonamento è scaduto quando un addebito di rinnovo non va a buon fine, o quando termina il periodo pagato dopo la disdetta (il "Giorno 0"). Fideira ne dà avviso al Salone all'email dell'Account, nell'App e sul Sito, con le date di questo articolo. Stripe può ripetere automaticamente il tentativo di addebito [VERIFICARE: numero e intervallo dei tentativi configurati in Stripe]; se il pagamento riesce, il Servizio torna completo e le tappe seguenti non si applicano.

8.2. Prime 24 ore. Per 24 ore dal Giorno 0 il Servizio resta completo.

8.3. Funzioni limitate. Dopo le 24 ore e fino al quindicesimo giorno dal Giorno 0, il Salone può soltanto registrare le spese dei Clienti, con l'attribuzione dei punti, annullare le spese inserite per errore e consegnare i voucher già emessi. Vede l'elenco dei Clienti per nome, senza dati di spesa. Gli altri strumenti di gestione, comprese statistiche, stato dei Clienti e classifica, sono oscurati. Il contratto e l'Accordo sul trattamento restano in vigore e i dati restano conservati. Restano sempre disponibili la copia dei dati (art. 25.3), la gestione dell'Account, le preferenze sulle comunicazioni e lo spegnimento dei messaggi automatici. I messaggi automatici proseguono fino al settimo giorno, tranne quelli che generano un voucher, che si fermano dopo le 24 ore.

8.4. Dal settimo giorno il Salone non è più cercabile né seguibile nell'App, non può aggiungere nuovi Clienti, i messaggi automatici si fermano e i Clienti non possono riscattare nuovi premi. Fideira avvisa i Clienti che seguono il Salone delle date di fine servizio e di cancellazione, senza indicarne il motivo. I punti eventualmente attribuiti dopo questo avviso seguono la stessa sorte.

8.5. Dal quindicesimo giorno il Servizio cessa e restano soltanto la copia dei dati e la possibilità di riattivare l'Abbonamento. In caso di mancato pagamento Fideira comunica per iscritto al Salone che si avvale della risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c.; in caso di disdetta il contratto cessa per scadenza.

8.6. Dal quarantacinquesimo giorno, cioè 30 giorni dopo la cessazione, si applica l'art. 25. Fideira ricorda la data al Salone almeno 7 giorni prima e la comunica ai Clienti almeno 30 giorni prima. Fino a quella data il Salone può riattivare l'Abbonamento e ritrovare i dati.

8.7. I voucher a punti che scadono dopo il quindicesimo giorno, senza che il Salone abbia potuto consegnarli, tornano in punti sul saldo del Cliente presso il Salone.

Art. 9 — Fatturazione

9.1. Fideira emette fattura elettronica per ciascun pagamento e la trasmette al Sistema di Interscambio (SDI) tramite un fornitore di servizi di fatturazione elettronica [VERIFICARE nome fornitore fatturazione elettronica], usando i dati fiscali indicati dal Salone (ragione sociale, P.IVA, indirizzo, codice destinatario o PEC).

9.2. Per ogni rimborso (artt. 24.4 e 26.2) Fideira emette una nota di credito elettronica collegata alla fattura che storna, trasmessa allo SDI con le stesse modalità.

9.3. Il Salone è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati. Le fatture sono conservate da Fideira per il periodo previsto dalla legge (10 anni, art. 2220 c.c.).

Art. 10 — Il Salone come titolare del trattamento

10.1. Il Salone è titolare autonomo del trattamento dei dati personali dei Clienti relativi al proprio Programma fedeltà: punti, spese registrate, premi, voucher e iscrizione; le proprie comunicazioni commerciali (promozioni e auguri con sconto); la profilazione per stato di visita e i messaggi automatici di recupero; il cruscotto della propria clientela; i Clienti senza app che registra.

10.2. Per questi trattamenti Fideira agisce come responsabile del trattamento per conto del Salone, alle condizioni dell'Accordo sul trattamento (art. 17).

10.3. Il Salone vede soltanto i propri Clienti: non ha accesso ai dati dei Clienti di altri saloni, né ai dati che il Cliente ha fornito a Fideira per finalità diverse dal Programma fedeltà del Salone.

Art. 11 — Uso dei dati dei Clienti e regole sulle comunicazioni

11.1. Il Salone usa i dati dei Clienti ottenuti tramite il Servizio esclusivamente per gestire il proprio Programma fedeltà e per inviare, tramite il Servizio, le comunicazioni consentite dai Consensi. È vietato qualsiasi altro uso.

11.2. Consensi. Il Servizio applica i Consensi in automatico: a) le promozioni e gli auguri con sconto partono solo verso i Clienti che hanno attivato, per quel Salone, il consenso "Offerte e auguri"; b) i messaggi automatici "Ci manchi!" e "Torna a trovarci" partono solo verso i Clienti che hanno attivato "Messaggi in base alle tue visite"; le promozioni filtrate per stato di visita solo verso i Clienti che hanno attivato sia "Offerte e auguri" sia "Messaggi in base alle tue visite"; c) gli interruttori del Salone ("Invio automatico", "Quando diventa a rischio", "Quando diventa perso", "Sconto di compleanno") stabiliscono solo se il Salone offre quel tipo di messaggio; chi lo riceve lo decide il Cliente; d) il Cliente dà e revoca i Consensi dalla propria App o dal link presente in ogni email; se smette di seguire il Salone, entrambi i Consensi si revocano; e) il Servizio limita le promozioni al massimo a una per settimana di calendario (da lunedì a domenica) per Salone e per Cliente, esclusi gli auguri di compleanno, mai tra le 21 e le 9 (gli invii sono rimandati alle 9), dando priorità alla notifica in App e usando l'email solo se il Cliente non ha l'App attiva e ha lasciato le email accese. Lo sconto degli auguri e delle promozioni diventa un voucher nell'App del Cliente, valido 30 giorni, che il Salone consuma in cassa come un premio.

11.3. Il Salone si obbliga a: a) non dare, modificare o simulare il consenso al posto del Cliente, né chiedere a terzi di farlo; b) non caricare né registrare nel Servizio elenchi di contatti acquisiti altrove, né registrare come Clienti senza app persone che non sono effettivamente sue clienti; c) non contattare i Clienti, con qualunque mezzo e anche fuori dal Servizio, usando dati ottenuti tramite il Servizio in assenza di un'idonea base giuridica, e in particolare non inviare comunicazioni commerciali a chi non ha dato il relativo consenso; d) non comunicare, cedere o rendere disponibili a terzi, a qualsiasi titolo, i dati dei Clienti ottenuti tramite il Servizio, comunque estratti (inclusi copie, fotografie dello schermo o trascrizioni); e) non inserire nel Servizio categorie particolari di dati (art. 9 GDPR), come informazioni sulla salute, né dati relativi a condanne penali; f) non tentare di aggirare le misure tecniche del Servizio (limiti di frequenza, controlli sui Consensi, moderazione).

11.4. Fideira non usa i dati dei Clienti del Programma fedeltà del Salone per finalità proprie di marketing né li comunica ad altri saloni.

Art. 12 — Clienti senza app

12.1. Prima di registrare un Cliente senza app (nome, cognome, telefono obbligatorio; data di nascita e sesso facoltativi), il Salone, come titolare, gli fornisce l'informativa ai sensi dell'art. 13 GDPR. Fideira mette a disposizione un modello pronto da compilare (documento Informativa per i clienti senza app), che il Salone adatta sotto la propria responsabilità.

12.2. Il Salone conserva prova dell'avvenuta consegna dell'informativa (ad esempio la firma per presa visione del Cliente o l'annotazione della data di consegna) e la esibisce su richiesta dell'interessato o dell'autorità.

12.3. I Clienti senza app non ricevono comunicazioni tramite il Servizio. Quando il Salone li rimuove, i loro dati vengono cancellati, salvo che risultino iscritti anche ad altri saloni.

Art. 13 — Richieste degli interessati

13.1. Il Salone gestisce le richieste di esercizio dei diritti (artt. 15-22 GDPR) dei Clienti che riguardano il proprio Programma fedeltà, in particolare quelle dei Clienti senza app, che non dispongono di strumenti self-service.

13.2. I Clienti con app possono esercitare in autonomia, dall'App, i diritti di accesso, portabilità, rettifica, revoca dei Consensi e cancellazione dell'account. Il Salone autorizza fin d'ora Fideira a dare esecuzione a tali richieste anche per i dati del proprio Programma fedeltà.

13.3. Fideira assiste il Salone secondo l'Accordo sul trattamento e gli inoltra senza ingiustificato ritardo le richieste ricevute che riguardano il Salone.

Art. 14 — Contenuti del Salone e promozioni

14.1. Il Salone è l'unico responsabile dei Contenuti del Salone e garantisce di averne la piena disponibilità e che non violano diritti di terzi (inclusi diritti d'autore, marchi e diritti all'immagine).

14.2. Le promozioni, gli sconti e i messaggi del Salone devono essere leciti, veritieri, chiari e non ingannevoli e rispettare il Codice del Consumo nei confronti dei Clienti, in particolare le norme sulle pratiche commerciali scorrette (artt. 20-27) e, ove applicabili, quelle sugli annunci di riduzione di prezzo (art. 17-bis). Condizioni, durata, limiti e modalità di fruizione di sconti e premi devono essere indicati in modo chiaro.

14.3. Per regola della piattaforma, i Contenuti del Salone non possono contenere: a) link, numeri di telefono o altri recapiti diversi da quelli del Salone stesso; b) contenuti offensivi, discriminatori, violenti, sessualmente espliciti, diffamatori o comunque illeciti; c) riferimenti a prodotti o attività vietati o soggetti a restrizioni di legge; d) dati personali di terzi, inclusi immagini riconoscibili di persone senza il loro consenso.

Art. 15 — Moderazione, segnalazioni, contestazioni e sospensione

15.1. Fideira, in qualità di prestatore di servizi di hosting e di piattaforma online ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 ("DSA"), modera il logo, la copertina e l'oggetto e il testo delle promozioni prima della pubblicazione o dell'invio, nei limiti in cui le disposizioni degli artt. 16-23 DSA sono applicabili a Fideira [VERIFICARE con il legale l'applicabilità dell'esenzione per micro e piccole imprese dell'art. 19 DSA].

15.2. La moderazione si svolge così: rimozione dei metadati delle immagini (EXIF, compresa la posizione GPS); controllo su un elenco di parole vietate; analisi con un classificatore automatico (OpenAI, obbligatorio) ed eventualmente con un secondo classificatore (Claude di Anthropic); esito "pubblicato", "in revisione umana" o "bloccato". In caso di errore dei servizi di analisi il contenuto va in revisione umana e non è mai pubblicato in automatico.

15.3. Ogni decisione di blocco è comunicata al Salone con la motivazione (art. 17 DSA), indicando se è stata presa con mezzi automatizzati. Il Salone può contestare la decisione una volta, con le modalità indicate nella comunicazione di blocco; la contestazione è esaminata da una persona (art. 20 DSA). Restano salvi il ricorso agli organismi di risoluzione extragiudiziale certificati (art. 21 DSA) [VERIFICARE applicabilità] e l'azione giudiziaria.

15.4. Gli utenti possono segnalare contenuti ritenuti illeciti o contrari alle Condizioni (art. 16 DSA); Fideira li esamina con diligenza e può rimuoverli o disabilitarli.

15.5. In caso di violazioni ripetute o gravi delle regole sui contenuti o sull'uso dei dati, Fideira, previo avvertimento e per un periodo ragionevole, può sospendere la possibilità di pubblicare contenuti o di inviare promozioni, o sospendere l'Account (art. 23 DSA). Nei casi più gravi si applica l'art. 24.3.

15.6. Le immagini non pubblicate sono custodite in un archivio privato accessibile solo ai moderatori. Il registro della moderazione è conservato per 24 mesi.

Art. 16 — Premi, punti e voucher

16.1. Punti, premi, voucher, sconti e ogni altro vantaggio del Programma fedeltà sono una promessa del Salone ai propri Clienti. Il Salone ne stabilisce le regole e ne è l'unico responsabile, inclusa l'effettiva erogazione dei premi e degli sconti promessi.

16.2. Fideira non è parte del rapporto tra il Salone e i Clienti, non garantisce l'erogazione dei premi e non risponde delle pretese dei Clienti relative al Programma fedeltà, salvo che derivino da un malfunzionamento del Servizio imputabile a Fideira, nei limiti dell'art. 22.

16.3. Il Salone verifica che il proprio Programma fedeltà sia conforme alla normativa applicabile [VERIFICARE con il legale l'eventuale rilevanza della disciplina sulle manifestazioni a premio, D.P.R. 430/2001].

16.4. Le tappe dell'art. 8 e la cancellazione dei dati non estinguono gli impegni che il Salone ha assunto verso i propri Clienti. Prima della cessazione del Servizio il Salone consegna i voucher già emessi e conserva, se gli servono, la copia dei dati (art. 25.3).

16.5. Il Salone può togliere dai propri Clienti chi usa l'App solo se risulta perso e inattivo da almeno 90 giorni e non ha voucher da usare; con lui si cancellano punti e spese presso il Salone, che escono dagli incassi, e Fideira avvisa il Cliente. I Clienti senza app restano gestiti dal Salone (art. 12.3).

16.6. Una spesa registrata per errore si annulla con uno storno, indicandone il motivo: esce dagli incassi, i punti tornano indietro e il movimento resta visibile nello storico del Cliente.

Art. 17 — Accordo sul trattamento dei dati

17.1. Con l'accettazione delle Condizioni il Salone, come titolare, nomina Fideira responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, alle condizioni dell'Accordo sul trattamento, che forma parte integrante delle Condizioni.

17.2. In caso di contrasto tra le Condizioni e l'Accordo sul trattamento in materia di protezione dei dati, prevale l'Accordo sul trattamento.

Art. 18 — Trattamenti di cui Fideira è titolare

18.1. Fideira tratta come titolare autonomo, e non per conto del Salone: i dati degli account dell'App e del Sito e l'autenticazione; le comunicazioni di servizio; la sicurezza e la prevenzione degli abusi; la moderazione dei contenuti; la prova dei consensi e delle accettazioni; l'assistenza e l'esercizio dei diritti; la fatturazione e gli obblighi di legge; il marketing di Fideira verso i saloni, solo con il consenso del titolare del Salone.

18.2. Questi trattamenti sono descritti nelle informative di Fideira e non rientrano nell'Accordo sul trattamento.

18.3. Statistiche aggregate e anonime. Il Salone autorizza Fideira a ricavare dai dati del Servizio, compresi i dati sull'attività del Salone (ad esempio incassi registrati, servizi, premi, numero di Clienti), statistiche aggregate e anonime, alle condizioni degli artt. 5.5-5.7 dell'Accordo sul trattamento. Le statistiche non permettono di riconoscere né il Salone né i suoi Clienti. Fideira può usarle per offrire ai saloni confronti con attività simili, migliorare e sviluppare il Servizio e produrre ricerche e report di settore, anche pubblicati o forniti a terzi e anche a titolo oneroso, durante il contratto e dopo la sua cessazione. L'uso delle statistiche non dà diritto a compensi né a riduzioni del corrispettivo.

18.4. Fideira non comunica a terzi dati che permettono di identificare il Salone senza il suo consenso scritto, e non vende né cede a terzi i dati personali dei Clienti.

Art. 19 — Riservatezza

19.1. Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell'altra di cui venga a conoscenza in esecuzione del contratto e le usa solo a tal fine, per la durata del contratto e per i 3 anni successivi. Restano salvi gli obblighi di riservatezza sui dati personali previsti dall'Accordo sul trattamento, che non hanno scadenza.

19.2. Non sono riservate le informazioni già pubbliche senza colpa della parte ricevente, già legittimamente note o la cui comunicazione è imposta dalla legge o da un'autorità.

19.3. L'art. 19.1 non impedisce a Fideira l'uso in forma aggregata e anonima delle informazioni del Salone previsto dall'art. 18.3.

Art. 20 — Proprietà intellettuale e licenze

20.1. Il software, l'App, il Sito, i marchi, i segni distintivi e ogni elemento del Servizio sono di Fideira o dei suoi licenzianti. Fideira concede al Salone, per la durata dell'Abbonamento, una licenza non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile di uso del Servizio per la propria attività.

20.2. Il Salone non può copiare, modificare, decompilare o sottoporre a ingegneria inversa il Servizio, salvo nei limiti inderogabili di legge, né usarlo per realizzare un servizio concorrente.

20.3. Il Salone resta titolare dei Contenuti del Salone e concede a Fideira, per la durata del contratto, una licenza gratuita e non esclusiva per riprodurli, adattarli tecnicamente (ad esempio ridimensionare le immagini) e mostrarli nell'App, nel Sito e nelle comunicazioni ai Clienti, nella misura necessaria a erogare il Servizio. [VERIFICARE se Fideira intende usare nome e logo del Salone come referenza commerciale: in tal caso serve un consenso separato.]

Art. 21 — Disponibilità, manutenzione e assistenza

21.1. Fideira si impegna a mantenere il Servizio disponibile con la diligenza professionale, senza garantire un servizio ininterrotto o privo di errori. Il Servizio dipende anche da fornitori terzi (hosting, database, invio email e notifiche) e dalla rete.

21.2. Fideira può sospendere temporaneamente il Servizio per manutenzione, dandone ove possibile avviso preventivo; gli interventi urgenti per sicurezza o integrità possono essere effettuati senza preavviso.

21.3. L'assistenza è prestata via email a supporto@fideira.it nei giorni lavorativi [VERIFICARE orari e tempi di risposta].

Art. 22 — Limitazione di responsabilità

22.1. Salvo i casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) e salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, inclusa la responsabilità verso gli interessati ai sensi dell'art. 82 GDPR: a) Fideira non risponde dei danni indiretti, del mancato guadagno, della perdita di clientela o di opportunità commerciali; b) la responsabilità complessiva di Fideira per tutti i danni derivanti dal contratto non supera l'importo dei corrispettivi effettivamente pagati dal Salone nei 12 mesi precedenti il fatto che ha causato il danno.

22.2. Fideira non risponde dei Contenuti del Salone, dell'uso che il Salone fa dei dati dei Clienti, delle promesse fatte dal Salone ai Clienti né dei disservizi imputabili a terzi non suoi fornitori (ad esempio i gestori della rete o del sistema operativo del dispositivo).

Art. 23 — Manleva

23.1. Il Salone tiene indenne Fideira da ogni danno, sanzione, costo (incluse le ragionevoli spese legali) e pretesa di terzi, inclusi Clienti e autorità, derivanti da: a) trattamenti illeciti dei dati personali di cui il Salone è titolare, inclusa la violazione degli artt. 11, 12 e 13; b) Contenuti del Salone illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti di terzi; c) mancata erogazione di premi, punti, sconti o voucher promessi ai Clienti; d) uso dell'Account da parte di collaboratori o terzi a cui il Salone ha consentito l'accesso.

Art. 24 — Durata, recesso e risoluzione

24.1. Il contratto ha la durata dell'Abbonamento e si rinnova con esso. Se l'Abbonamento scade senza rinnovo, il contratto cessa alla data dell'art. 8.5.

24.2. Il Salone può recedere in qualunque momento disdicendo l'Abbonamento (art. 7.3) o cancellando l'Account (art. 25).

24.3. Fideira può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con comunicazione scritta, in caso di: mancato pagamento ai sensi dell'art. 8; violazione degli artt. 5.2, 11, 12, 14 o 20.2; violazioni ripetute dopo una sospensione ai sensi dell'art. 15.5; uso del Servizio per finalità illecite.

24.4. Fideira può recedere per giusta causa o con un preavviso di almeno 30 giorni; in caso di recesso senza inadempimento del Salone, Fideira rimborsa la quota del corrispettivo relativa al periodo pagato e non goduto.

Art. 25 — Cancellazione dell'Account e sorte dei dati

25.1. Il Salone può cancellare l'Account dall'App. La cancellazione chiude prima l'Abbonamento su Stripe e poi elimina l'Account.

25.2. Con la cancellazione vengono eliminati tutti i dati del Salone e lo storico dei Clienti presso quel Salone (iscrizioni, punti, spese registrate, premi, voucher). I Clienti con app conservano il proprio account Fideira e i dati relativi agli altri saloni che seguono; i Clienti senza app vengono cancellati, salvo che risultino iscritti anche ad altri saloni.

25.3. Fino alla cancellazione, anche dopo la scadenza dell'Abbonamento, il Salone può scaricare una copia dei dati del proprio Programma fedeltà dalle Impostazioni dell'App, o chiederla a privacy@fideira.it. Se non la chiede, i dati vengono cancellati. La cancellazione è irreversibile.

25.4. La stessa sorte dei dati si applica 30 giorni dopo la cessazione del contratto per qualsiasi causa, secondo l'Accordo sul trattamento. Fideira conserva soltanto i dati che è tenuta a conservare per legge, come le fatture (art. 9.3), la prova dei consensi dei Clienti finché esiste il loro account, e quelli necessari all'accertamento, esercizio o difesa di un diritto. Restano inoltre le statistiche aggregate e anonime dell'art. 18.3, che non permettono di identificare il Salone né i Clienti.

Art. 26 — Modifiche delle Condizioni

26.1. Fideira può modificare le Condizioni e l'Accordo sul trattamento per ragioni tecniche, organizzative, normative o commerciali, dandone comunicazione al Salone all'email dell'Account e nel Sito con un preavviso di almeno 30 giorni.

26.2. Se il Salone non accetta le modifiche può recedere prima della loro entrata in vigore, con rimborso della quota del corrispettivo relativa al periodo pagato e non goduto. In mancanza, le modifiche si intendono accettate dalla data indicata.

26.3. Le modifiche imposte da norme di legge o da provvedimenti delle autorità possono avere effetto anche prima del termine dell'art. 26.1.

Art. 27 — Comunicazioni

27.1. Le comunicazioni a Fideira si inviano a mrshave@pec.it o, per le questioni relative ai dati personali, a privacy@fideira.it. Le comunicazioni al Salone si inviano all'email dell'Account o, ove presente, alla PEC del Salone.

27.2. Responsabile della protezione dei dati di Fideira: [DPO: nome e contatti, oppure "non nominato"].

Art. 28 — Legge applicabile e foro competente

28.1. Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

28.2. Per ogni controversia relativa al contratto è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Art. 29 — Disposizioni finali

29.1. L'eventuale invalidità di una clausola non comporta l'invalidità delle altre.

29.2. Il Salone non può cedere il contratto senza il consenso scritto di Fideira. Fideira può cederlo nell'ambito di operazioni di cessione o trasformazione d'azienda, dandone comunicazione al Salone.

29.3. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.

29.4. Approvazione specifica. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. il Salone approva specificamente le seguenti clausole: 7.2 (rinnovo automatico); 7.3 (mancato rimborso dei periodi pagati); 8 (limitazione, sospensione e cessazione del Servizio alla scadenza dell'Abbonamento); 15.5 (sospensione); 16.2 (esclusione di responsabilità per i premi); 21 (disponibilità e sospensione del Servizio); 22 (limitazione di responsabilità); 23 (manleva); 24.3 e 24.4 (risoluzione e recesso di Fideira); 26 (modifiche unilaterali); 28.2 (foro competente); 29.2 (cessione). L'approvazione avviene con una seconda spunta separata nel modulo di registrazione (03-testi-consensi.md §7, codice salon-1341-2.0).